1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont Céramique par Nature, gérée par Sophie LEPLÉE (ci-après dénommée le « Responsable du Traitement »), collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet ceramiqueparnature.fr (ci-après dénommé le « Site »).

2. Données Personnelles Collectées

2.1. Données fournies par l’utilisateur

Lorsque vous naviguez sur notre Site, passez une commande ou vous inscrivez à nos services, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail (notamment pour l’inscription à la newsletter)

• Adresse postale de facturation et de livraison (pour le traitement des commandes)

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, le Site ne stockant pas vos coordonnées bancaires)

• Autres informations que vous choisissez de nous fournir via les formulaires de contact.

2.2. Données collectées automatiquement

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations techniques lors de votre visite, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les données de navigation.

3. Utilisation et Bases Légales des Données Personnelles

Conformément au RGPD, nous collectons et traitons vos données uniquement sur la base d’un fondement juridique précis :

• Gestion et suivi des commandes : Traiter vos achats, assurer la livraison et le suivi du service après-vente.

  • Base légale : Exécution d’un contrat (Art. 6.1.b du RGPD).

• Newsletter et communications marketing : Vous envoyer des informations sur la vie de l’atelier, les articles de blog, les offres spéciales et les dates de cours.

  • Base légale : Votre consentement explicite / Opt-in (Art. 6.1.a du RGPD). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

• Support client : Répondre à vos questions ou demandes via le formulaire de contact ou par e-mail.

  • Base légale : Notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité (Art. 6.1.f du RGPD).

• Amélioration du service : Personnaliser votre expérience et améliorer les fonctionnalités de notre Site.

  • Base légale : Notre intérêt légitime à optimiser nos services (Art. 6.1.f du RGPD).

• Obligations légales : Tenir notre comptabilité et nous conformer aux réglementations fiscales et légales en vigueur.

  • Base légale : Respect d’une obligation légale (Art. 6.1.c du RGPD).

Gestion de la Newsletter : Nous utilisons l’outil MailPoet pour la gestion et l’envoi de nos newsletters. En vous inscrivant, vous reconnaissez que les informations que vous fournissez seront transmises à MailPoet pour traitement conformément à leurs conditions d’utilisation et leur politique de confidentialité.

4. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Newsletter : Vos données sont conservées tant que vous ne manifestez pas le souhait de vous désinscrire (un lien de désinscription est présent dans chaque e-mail).

• Commandes et relation commerciale : Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale. Elles sont ensuite archivées pour une durée de 5 ans (durée de prescription légale) et 10 ans pour les pièces comptables (factures), conformément aux obligations légales.

• Demandes de contact : Les données des prospects sont supprimées au maximum 3 ans après le dernier contact.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (telles que le protocole HTTPS, le chiffrement des données de paiement via WooPayments) pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est sûre à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour faciliter et améliorer votre navigation. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour les bloquer. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

7. Vos Droits (Informatique et Libertés)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès et de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation et à l’opposition au traitement

• Droit à la portabilité de vos données

Pour la newsletter, vous pouvez exercer votre droit d’opposition instantanément via le lien de désabonnement inclus en bas de chaque envoi.

Pour toute autre demande concernant vos droits, vous pouvez contacter directement Sophie LEPLÉE à l’adresse suivante : contact@ceramiqueparnature.fr. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, un justificatif d’identité pourra vous être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour l’adapter aux évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec mention de sa date de mise à jour.

9. Contact

Pour toute question ou demande d’information relative à la présente politique, vous pouvez nous écrire à : contact@ceramiqueparnature.fr